清潔服務 Q&A

我哋提供家居定期清潔、深層清潔、裝修後清潔、辦公室清潔、店舖清潔、地毯清洗、玻璃窗清潔、消毒服務、除甲醛、除塵蟎等。實際服務內容可根據現場情況報價。

家居清潔主要係日常除塵、吸塵、拖地、抹枱、清潔浴室同廚房表面；深層清潔會包括油煙機、爐頭、瓷磚縫、去水口、窗槽、傢俬底、牆身污漬等較仔細位置。

一般會包清除裝修粉塵、膠漬、油漆點、水泥漬等，但如果係特殊物料、頑固污漬或需要特別藥水處理，會另行報價。

有，可提供霧化消毒、納米消毒、抗菌塗層、除甲醛等服務，適合家居、辦公室、店舖及學校。

可以透過電話、WhatsApp、網站表格或社交平台預約。請提供地址、日期、時間、面積、服務類型同特別要求，我哋會盡快回覆報價。

一般建議提前 1 至 3 日預約；旺季、假日或大型清潔項目，建議提前 3 至 7 日。

可以提出要求，我哋會盡量安排，但實際要視乎當日人手。

可以留人在場，亦可以唔留。如果唔留人在場，請提前安排門禁、鎖匙或密碼；貴重物品請自行收好。

如果懸掛八號或以上風球、黑色暴雨警告，服務通常會改期，唔會另收費；實際安排會再同客人確認。

收費會按面積、服務類型、清潔時數、污漬程度、是否需要特殊設備同地點遠近計算。偏遠地區、假日、夜間或臨時加鐘，可能會另收附加費。

有，最低消費視乎地區同服務類型，例如家居清潔可能設最低 3 小時或指定金額。實際以報價為準。

一般接受現金、轉數快、銀行轉賬、PayMe、信用卡等，實際付款方式可下單時確認。

有，可提供正式收據；如公司客戶需要發票，請提前提供公司名稱、地址及商業登記資料。

請盡量提前 24 至 48 小時通知。如果太遲取消或改期，可能會收取手續費或最低車馬費，詳情以報價條款為準。

可以由我哋提供專業清潔用品同工具，亦可以自備。如果有小朋友、寵物、敏感人士或對化學品敏感，請提前告知。

清潔員會接受基本培訓，部分公司亦會提供背景審核、勞工保險及第三者保險。實際保障內容可向公司查詢。

可以，請提前告知寵物種類同數量。我哋會盡量使用寵物友善用品，並建議清潔期間將寵物安排喺安全位置。

請於服務後 24 小時內通知我哋，並提供照片或具體位置，我哋會安排跟進、重做或按情況處理。